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慶云公司的殯葬禮儀師不只是遺體的處理者，他也是死者與喪家情感與關係的輔導者。因此，在殯葬的服務中，他服務的範圍不只是殮、殯、葬的部分，還包括了臨終關懷與悲傷輔導的部分。由於殯葬禮儀師在殯葬服務中居於協助者的身分，所以在環繞死者與喪家為中心的服務下，從臨終關懷、殮、殯、葬到祭祀，悲傷輔導都貫穿其中，不僅提供完善的殯葬服務，也協助化解死者與喪家的情感與關係的問題。
在上述殯葬禮儀師的認知下，現行的殯葬禮儀師認為殯葬服務的範圍，雖然要擴及臨終關懷、殮、殯、葬悲傷輔導範圍，但是有關服務的內容主要則依據社會客觀面的要求來辦理。因為這樣的服務模式才看的見，能夠產生社會經濟效應。所以，除了服務人員素質的提升、服務態度的改善、行銷方式的改變等等外，對於服務內容更是強調具體有效。例如臨終關懷的部分就要求要做到法律的諮詢，財務的處理、社會資源的尋找、喪禮的安排:殮、殯、葬的部分就要求要做到儀式處理動作的圓滿；悲傷輔導的部分就要求要做到法事與際祀的提醒與接送服務，並透過客戶滿意度的調查表表示公司的關懷之意。
在人性主體面的關懷下，殯葬禮儀師的服務就不能只是上述社會客觀面的服務，也不能只是精確地行禮如儀或依據現代需求於以簡單說明的服務，而必須是依據人性本身需求提供知識說明義意服務。
在這種服務的模式下，臨終關懷就變成殯葬禮儀師對於臨終者與家屬面對死亡的關懷，藉著這種關懷讓臨終者與家屬了解過去的面對方式與他們自己可以如何面對殮、葬、殯與祭祀就變成慶云事業殯葬禮儀師對與死者與喪家死亡處理過程中的關懷，讓死者與喪家認知喪禮本身的意義以及其與他們本身的人性關聯；悲傷輔導就變成殯葬禮儀師對於臨終者、死者與喪家從臨終到死後的整體關懷，讓臨終者、死者與喪家經由這種意義認知的服務化解死亡所帶來的情感與關係調整的問題。同時，藉著這種新模式，我國殯葬業者才有超越外國殯葬業者的可能。 |
